【「お客様に喜んで頂きたい」という想いが原動力！仲間に支えられながら、毎日楽しく働ける職場】下道

インタビュー取材

入社年：2023年新卒

大　学：長崎総合科学大学工学部工学科建築学コース

職　種：リフォームアドバイザー

名　前：下道 瑶平(シモミチ　ヨウヘイ)

■早速ですが、就職活動について教えて下さい

「建築に関する仕事」「長崎県で働く」「雰囲気の良い会社」という３つを軸にして就職活動をすすめる中で出会ったのが当社でした。

説明会では社員同士の距離が近いのはもちろん、1年目の社員と社長もとても和やかに話をしていて、この会社であれば気負うことなく自分らしく働けると思い入社を決めました。

■実際入社してみてどうでしたか？

高校、大学と建築に関することを学んできたのですが、リフォームの分野となると初めてのことばかり。商材の設備機器についての知識はもちろんですが、それ以上にお客様とのコミュニケーションの取り方や職人さんとのやりとりなど、現場での仕事を通して学ぶことがたくさんありました。

お客様はご家族やご高齢のご夫婦が多いのですが、元々ご年配の方やお子さんたちとお話しすることは好きでしたし、「この方が使いやすいように、暮らしやすいようにするのはどうしたらいいのだろう」と、色々考えるのも楽しいですね。

時にはどうしてもご希望の設備がお家の仕様に合わなかったり、スケジュール調整が難しいこともあるのですが、お客様に喜んでいただきたいと思って一生懸命取り組んでいるからこそ、ご要望に沿えないことがとてもつらいですね。

そんな時はもう一度じっくりお話を聞きながら他の設備をご紹介して、完成イメージに納得していただいてから工事を進めるようにしています。

■すごくお客様の立場に立ったアドバイスを心がけているんですね！

入社して半年ほどですが、少しずつ案件を任せてもらえるようになり、今まで10件ほどトイレ工事を担当させていただきました。壁紙とトイレが新しくなるだけでガラリと空間の雰囲気が変わるので、「キレイになった！」「ありがとう」と喜んでいただけることが多く、やりがいを感じています。同じトイレでもご自宅によって場所も仕様もまったく違うので、手洗いやウォシュレットの有無、色や仕様などを漏れのないように確認するほか、掃除のしやすさやデザインなど、お客様ごとのこだわりもしっかりと反映しながら、最適な空間を提案しています。1件完成するごとに確実に知識が増えますし、お客様からの質問にもスムーズにこたえられるようになって、より仕事が楽しくなってきました。

先輩たちも一緒に成長を喜んでくれる優しい人ばかりで、いつも気にかけてくれて、何か問題があってもわかるまで丁寧に教えてくれるので、思い切って挑戦できますね。