トイレの発注ミスをしてしまい、
工期が延びてしまいました・・・
トイレには排水の位置が決まっているものと現場で排水の位置を調整できるリフォームタイプの物があるのですが、この現場ではリフォームタイプを発注しなければいけなかったのですが、違う方を発注してしまいその日にトイレが取替えきれないという事態になってしまいました。たまたま、2階にもトイレがあるお宅だったのでお客様は「大丈夫」と言ってくれたのですが、これが違う現場だったらと思うと・・・。
今では同じミスが起こらないように発注前に必ず確認しています。
キッチンの扉が開かない・・・
キッチンリフォームの際、キッチンの扉が開きタイプから引き出しタイプに変わったのですが、工事中の職人さんから「引き出しに変わったら、壁にあるコンセントに当たって扉が最後まで開かないよ」と言われました。お客様に説明し、コンセントの位置を変えさせてもらいました。職人さんが気付いてくれたおかげで、対処出来ました。
今では必ずコンセントの位置を確認しています。
張り替えた網戸を破いてしまいました・・・
網戸の張替を依頼され張り替えたものをお客様へ届けた際に先輩からは「1枚ずつ運びなさい」と指示をもらっていたのですが、雨が降ってきたのでいっぺんに運ぼうとしたら、網戸と網戸が当たってしまい、破いてしまいました。お客様へ事情を説明し、張替させてくださいと謝罪したところ、笑われました。
今では必ず天気予報を確認してから配達の日を決めています。
展示品を研磨剤入りのスポンジで
こすってしまいました・・・
ショールームの展示品を掃除した際、確認を取らずに汚れが取れにくかったのでメラミンスポンジでこすったところ、なんということでしょう！展示品の艶が無くなりました。
先輩へ報告したところ「そりゃそうやろね」と笑われました。その後に「掃除をしたことはいいことだが、確認を取らなかったのが悪かったね」と指導を受けました。
今では後輩へ掃除の指導をする際に「展示品メラミンスポンジでこすったらダメだからね」とネタにされています・・・
商品が届かない・・・
以前、メーカー商品を発注した際、2日後には商品が届いたので
別の商品だったのですが、同じメーカーなので2日後には届くと思い、3日後に工事を予定にしていたのですが、前日の18時になっても商品が届きません。先輩へ相談したところ、「商品によって納期が違うのは当たり前！」と言われました。
お客様へは先輩が同行して一緒に謝ってくれました。今では必ず納期確認を行ってから工程表を作成しています。
